Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales y Particulares de venta ARANZADI LA LEY

Las presentes Condiciones de Venta (en adelante, “Condiciones”) tienen por objeto regular la adquisición de los productos y/o servicios de ARANZADI LA LEY por parte de cualquier usuario, pertenezca o no a una organización o entidad (en adelante, el “Cliente”), a través de la tienda online, accesible a través de: https://tienda.aranzadilaley.es/ (en adelante, “Website”).

ARANZADI LA LEY, es una compañía mercantil y, en consecuencia, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.

ARANZADI LA LEY. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

A) CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación para todos los Productos y Servicios. No obstante, las diferentes tipologías de Productos podrán tener aparejadas Condiciones Particulares, a las anteriores y que, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre éstas.

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB

La web https://tienda.aranzadilaley.es/ (en adelante Website) es titularidad de la sociedad KARNOV HOLDCO SPAIN, S.L., con CIF: B09941527, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, folio 120, tomo 43320, hoja M-765337. Editorial ARANZADI, S.A.U. CIF A81962201, LA LEY Soluciones Legales, S.A. CIF A58417346 y LA LEY eLearning, S.A CIF A86363611 son empresas vinculadas a Karnov Holdco Spain, S.L.U.

Todas estas sociedades tienen su domicilio social en c/ Collado Mediano, 9, 28231, Las Rozas, Madrid (en adelante, ARANZADI LA LEY).

2. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

ARANZADI LA LEY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el Website.

ARANZADI LA LEY, ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ARANZADI LA LEY, se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la Website, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

4. FORMA DE PAGO

Para las compras "on line" en la tienda https://tienda.aranzadilaley.es/ se admitirá el pago a través de tarjetas bancarias y Paypal. Para compras de clientes españoles se admitirá en la compra de formación , la modalidad de pago de cargo en cuenta corriente.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. En caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía, podrás hacerlo a través de nuestro Centro Atención Cliente

5. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

https://tienda.aranzadilaley.es/ envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente nacionales e internacionales de reconocido prestigio y solvencia. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega son orientativos y figuran en la información comercial de cada uno de los productos en venta.

En el mismo formulario de compra usted podrá conocer, antes de confirmar su pedido, los gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que se aplican a su pedido concreto.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Cuando por circunstancias particulares y excepcionales un envío tenga un coste superior al establecido con carácter general ARANZADI LA LEY, lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y este podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Para envío de productos físicos, el plazo de entrega desde la formalización del pedido no excederá de 5 días laborables para península y Baleares y de 7 días para Canarias.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de ARANZADI LA LEY, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ARANZADI LA LEY.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro Website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ARANZADI LA LEY, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. DERECHOS DEL COMPRADOR. ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

ARANZADI LA LEY, establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los productos que se ofrecen en su Website.

Esta situación podría derivar en que, en algunos casos no podamos cumplir los plazos que se establecen con carácter general para cada tipo de producto. En el caso de variaciones de plazos de entrega se lo comunicaremos a nuestros clientes para que decidan sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.

Desistimiento: con carácter general, el cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o contratación, según producto y dependiendo del tipo de producto o servicio contratado.

Productos en formato digital, el plazo de desistimiento 14 días desde la contratación, quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

En relación con el libro en soporte digital, también quedará suspendido dicho plazo, desde la contratación, si se hubiera realizado la descarga del contenido digital de acuerdo con lo establecido en el art. 103 del texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Productos en papel, quedará suspendido cuando hayan sido abiertos, usados y/o no conserven su precinto o embalaje original. La devolución no podrá efectuarse si el libro fuera desprecintado, usado, dañado, etc.

Productos de formación, será de 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

El cliente comunicará a ARANZADI LA LEY, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

Este derecho podrá ejercitarse a través de nuestro departamento de Atención al cliente. Centro Atención Cliente

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Se entiende por “Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial” todos los derechos reconocidos por cualquier normativa aplicable de propiedad intelectual, sin ánimo exhaustivo: derechos de autor, afines o conexos a estos, derecho sui géneris sobre bases de datos, marcas, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, know-how… que estén registrados, solicitados o sin registrar, e incluyendo en cualquier caso la facultad de solicitar los registros e inscripciones oportunos para la obtención o protección de estos derechos.

ARANZADI LA LEY es propietario de los derechos de propiedad intelectual e industrial y explotación o tiene cedidos la totalidad de dichos derechos que recaigan sobre el Producto, contenido, datos y los elementos -textos, imágenes, gráficos, iconos, diseño gráfico, menús, código HTML. Controles ActiveX …- que integran o pueden derivarse del mismo. Los cuáles están protegidos por las leyes de España, así como por la legislación internacional aplicable. La presente licencia no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Productos adquiridos. más allá del derecho de uso del mismo en los términos aquí establecidos.

Queda expresamente prohibida la reproducción de los Productos, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por ARANZADI LA LEY expresamente y por escrito.

El Cliente se compromete, entre otras, a no:

Duplicar, reproducir, vender, alquilar, ceder, arrendar, prestar, licenciar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o de cualquier otra manera utilizar el Producto y/o cualquiera de sus elementos para un uso distinto al autorizado expresamente en las presentes Condiciones Generales o por escrito por ARANZADI LALEY.
Descompilar, modificar, reformatear, reutilizar, traducir, extraer, realizar labores de ingeniería inversa, desensamblar, realizar test de penetración o acceder de cualquier otra manera a la aplicación o al código fuente del Producto.
Dividir o fragmentar el Producto en diferentes partes o módulos para utilizarlos de forma independiente.
Alterar o eliminar cualesquiera avisos relativos a derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que estuvieran incluidos en el Producto.
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que ARANZADI LA LEY ostente sobre el Producto y cualesquiera otros elementos de su respectiva titularidad
Desarrollar programas de ordenador, aplicaciones, o productos y/o informáticos, invenciones de cualquier otra índole que cumplan una función similar a la del Producto
No reivindicar ni registrar, directa o indirectamente, ningún Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial relacionado con la aplicación.

El cliente reconoce que la información y el producto al que accede pueden estar protegidos por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole, titularidad de ARANZADI LA LEY o bien de terceros. ARANZADI LA LEY no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que puedan ser cometidas por el cliente a través del servicio objeto del presente contrato.

El Cliente reconoce que ARANZADI LA LEY tiene la facultad de desarrollar nuevos programas y aplicaciones que tomen como base el producto y de licenciarlos a terceros, incluyendo la licencia a terceros que sean competidores del licenciatario.

En el supuesto de que el uso del Producto (o partes del mismo) fuera causa de pleito o acción legal por presunta violación de los derechos de terceras partes y dicho uso pudiese producir tal violación, ARANZADI LA LEY, por iniciativa propia y a su cargo, podrá optar por realizar las modificaciones o cambios necesarios para que el Cliente pueda seguir utilizando el Producto (o partes del mismo), sustituirlo por software de funcionalidad y eficacia equivalentes que no infrinjan los derechos de terceras partes, o compensar al Cliente la terminación del uso del Producto (o parte del mismo).

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán tratados por ARANZADI LA LEY con la finalidad de llevar a cabo la gestión del pedido solicitado y el mantenimiento y cumplimiento de las presentes condiciones contractuales, así como facilitarle información sobre ofertas y nuevos productos de interés para su actividad académica o profesional. Sus datos podrán ser comunicados a la Administración Tributaria y a las entidades bancarias, de auditoría y mensajería necesarias para realizar dicha gestión.

El tratamiento de sus datos está legitimado en el contrato que Ud. formaliza con ARANZADI LA LEY al solicitar el pedido o curso correspondiente y es imprescindible para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados durante los plazos establecidos por la legislación vigente. La base que legitima el tratamiento de sus datos para facilitarle información es el interés legítimo de ARANZADI LA LEY. basado en las expectativas razonables del cliente de recibir dichas comunicaciones. Ud. puede oponerse libremente a recibir estas comunicaciones comerciales sin que ello condicione las relaciones contractuales o profesionales que mantenga con ARANZADI LA LEY

Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a ARANZADI LA LEY sito en Collado Mediano 9, Las Rozas de Madrid, 28231, Madrid o a protecciondedatos@aranzadilaley.es, aportando documentación que acredite su identidad. Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera infringidos sus derechos. Igualmente, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a las direcciones indicadas en este apartado.

10. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Los Productos y Servicios se entregan, sin ningún tipo de garantía adicional, expresa o implícita, relativa a su funcionamiento, idoneidad de comercialización o uso para propósitos específicos, precisión, omisiones, integridad, actualización y retrasos

ARANZADI LA LEY declara que ha adoptado las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el funcionamiento del Producto y evitar la existencia y transmisión de componentes dañinos a los sistemas informáticos de los usuarios

ARANZADI LA LEY excluye cualquier responsabilidad por las opiniones reflejadas por sus autores-colaboradores, o de las posibles vulneraciones de derechos de propiedad imputables a estos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos o resultados, transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del servicio contratado. Ni tampoco por los contenidos y servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades.

El Cliente acepta que los Productos comercializados por ARANZADI LA LEY constituyen una herramienta destinada a complementar, pero no a sustituir la labor humana, por esta razón es obligación del Cliente realizar la comprobación de que los resultados generados por un software o programa, las búsquedas e información obtenida, así como cualquier otra gestión realizada con el uso del Producto no contienen errores.

Los textos consolidados de los documentos publicados por ARANZADI LA LEY, en todas sus modalidades, constituyen una compilación privada para uso consultivo, conforme al texto vigente al tiempo de la consulta o al texto normativo vigente, incluido en la correspondiente resolución jurisdiccional o ensayo doctrinal; y en ningún caso tendrán el valor de un texto jurídicamente autentico, quedando esta cualidad reservada a los textos publicados en los pertinentes Boletines Oficiales y sus respectivas modificaciones.

El texto de las resoluciones judiciales contenido en las publicaciones y productos de ARANZADI LA LEY es suministrado por el Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial (Cendoj), excepto aquellas que puntualmente nos han sido proporcionadas por parte de los gabinetes de comunicación de los órganos judiciales colegiados. El Cendoj es el único organismo legalmente facultado para la recopilación de dichas resoluciones. El tratamiento de los datos de carácter personal contenidos en dichas resoluciones es realizado directamente por el citado organismo, desde julio de 2003, con sus propios criterios en cumplimiento de la normativa vigente sobre el particular, siendo por tanto de su exclusiva responsabilidad cualquier error o incidencia en esta materia.

ARANZADI LA LEY declara, y el Cliente reconoce que el Producto puede verse sometido a circunstancias aleatorias, externas o ajenas al control o capacidad de actuación de ARANZADI LA LEY, de las que no se hace responsable.

ARANZADI LA LEY no garantiza ni se hace responsable de: (i) la ausencia de componentes dañinos en el Producto o en el servidor que lo suministra; (ii) la invulnerabilidad del Producto y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (iii) la falta de rendimiento del Producto; (iv) los fallos del Producto ocasionados por cualquier tipo de ataque a los servidores de terceros proveedores de servicios de ARANZADI LA LEY así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos proveedores que impidan el funcionamiento del Producto; (v) cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento del Producto, y (vi) el sistema informático y/o de telecomunicaciones que sean utilizadas por el Cliente, modem, router, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus ni de las deficiencias de funcionamiento del mismo, y de las consecuencias que de esto se deriven, (vii) de la interrupción o indebida visualización del Producto y/o los archivos o contenidos como consecuencia del mal funcionamiento de las redes, red telefónica conmutada, fibra, ADSL, RDSI, frame relay, cable, satélite ; (viii) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas en el Producto o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo; (ix) ningún tipo de reclamaciones derivadas de la licencia o de su ejecución de los Productos y (x) la utilidad de la información y/o de los servicios del Producto.

ARANZADI LA LEY no será responsable de cualquier daño, gasto o perjuicio, ya sean especiales, directos o indirectos (incluidos, a título informativo, pero no limitativo: lucro cesante, perdida de negocio, reputación en el mercado u otros similares que pudiera ocasionar a la otra parte.

La responsabilidad máxima de ARANZADI LA LEY, respecto el servicio contratado, se limitará al precio abonado por el Cliente por dicho servicio durante la última anualidad, salvo que se establezca la existencia de dolo o negligencia grave por parte de ARANZADI LALEY.

El Cliente garantiza el cumplimiento de la totalidad de los compromisos que asume, y mantendrá indemne a ARANZADI LA LEY en caso de cualquier reclamación judicial o extrajudicial de terceros por cualquier causa vinculada con los derechos y obligaciones dimanantes de las Condiciones, y asumirá en todo momento la correcta ejecución de estos respondiendo por ello ante ARANZADI LA LEY y ante terceros.

El Cliente se compromete a mantener indemne, a eximir de responsabilidad y a defender sin limitación a ARANZADI LA LEY, sus afiliados, directores, accionistas, funcionarios, licenciatarios, empleados y agentes contra cualquier reclamo legal, cargos, daños, costes, gastos, responsabilidades y pérdidas, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan del uso que el Cliente haga de los Productos y del contenido que suba y/o el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en estas Condiciones. Dicha indemnización se extiende a cualquiera de los individuos que estén relacionados con la cuenta del Cliente.

11. DISPOSICIONES GENERALES

Totalidad. Estas Condiciones constituyen el total acuerdo de las partes, en relación con su contenido, anulando todas las negociaciones, compromisos y escritos anteriores.

Encabezamientos. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones Generales.

Cesión. El Cliente no podrá ceder, traspasar ni subarrendar a ninguna persona física o jurídica los derechos y obligaciones que le corresponden sin la expresa autorización escrita de la otra Parte siendo nulo cualquier acto efectuado sin dicha autorización.

Fuerza Mayor. El incumplimiento de obligaciones no será imputable a la parte si tal incumplimiento es debido, pese a la diligencia debida de la parte, a causas de fuerza mayor tales como guerras, revoluciones, desórdenes públicos, huelgas, desastres naturales, incendios o explosiones y, en general a todo hecho, independiente de la voluntad de las partes, que reúna las circunstancias de imprevisibilidad, irresistibilidad y exterioridad. En el caso de que la duración de tales causas sea superior a un mes, cualquiera de las partes estará facultada a resolver el Contrato.

Divisibilidad. En el caso de que alguna o algunas de sus cláusulas pasen a ser invalidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica, se consideraran ineficaces en la medida que corresponda, pero en lo demás, este Contrato conservara su validez.

Paquete comercial. En el supuesto que usted adquiera un paquete comercial con varios productos, los productos que se integran en este paquete comercial pueden ser adquiridos también de forma individual. Puede obtener las condiciones comerciales aplicables a la venta separada de estos productos en clientes@aranzadilaley.es. En el caso de publicaciones en papel o digitales y productos de e-learning, puede también consultar estos precios en https://tienda.aranzadilaley.es/

Renuncia. El no ejercicio o ejecución por parte de ARANZADI LA LEY de cualquier derecho o disposición contenida en las presentes Condiciones Generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas en https://tienda.aranzadilaley.es/ se someten a la legislación española.

Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de la interpretación y/o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan.

B) CONDICIONES PARTICULARES

1. PRODUCTOS EN FORMATO DIGITAL

1.1. ACCESO: USUARIO Y CONTRASEÑA

El acceso a la aplicación se realizará mediante usuario y contraseña y se garantizará durante todo el plazo en que se encuentre vigente la suscripción contratada, en tanto se cumplan las obligaciones contenidas en el mismo y sus anexos.

Cada usuario nominal contará con una identificación de usuario y contraseña, personal e intransferible y se compromete a seguir las instrucciones que en cada momento le sean remitidas por ARANZADI LA LEY para su uso. El Cliente y/o usuario se compromete expresamente a hacer un uso diligente, así como a mantenerlas en secreto, no compartiéndolas con otra persona física o jurídica. El Cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma inapropiada la identificación y contraseña.

El Cliente deberá comunicar a ARANZADI LA LEY, la pérdida, robo, acceso no autorizado o cualquier incidencia en la identificación de usuario y contraseña, a efectos de que las desactive e inhabilite, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente responderá de la utilización del servicio por cualquier persona ajena a él hasta el momento en que el Cliente solicite a ARANZADI LA LEY, la desactivación de usuario y contraseña.

Salvo que se indique de forma específica en el producto, una vez finalizada la vigencia del presente contrato y/o cualquiera de sus prórrogas, los nombres de identificación y contraseñas asignadas para el acceso al servicio dejarán de tener validez.

1.2. RÉGIMEN Y CONDICIONES DE USO

El Cliente podrá:

a) Acceder, visualizar, utilizar, y realizar búsquedas en el Producto y descargar en aquellos en que esta opción esté disponible, exclusivamente para su propio uso y dentro del marco de sus actividades de negocio habituales y .
b) Citar y extractar fragmentos en carpetas personalizadas, imprimir y reproducir el Producto, o fragmentos con el alcance permitido por el límite legal de la cita.
c) Hacer anotaciones, utilizar, incluir información o contenido, según las funcionalidades del producto.
d) Cualquier otra utilización queda expresamente reservada a ARANZADI LA LEY en particular cualquier extracción sustancial de la Información, reproducción, comunicación, distribución, venta, alquiler de la Información a terceros, adaptación o traducción de la Información, la utilización de la Información en forma de nota prensa, etc.

ARANZADI LA LEY se reserva en todo caso el derecho a revisar el uso del Producto realizado por el Cliente para verificar su adecuación a la presente licencia y a monitorizar el espacio en disco para verificar que no se está realizando un uso inadecuado del mismo, como, por ejemplo: descargas, FTP anónimo o distribución de archivos, almacenamiento de documentos con datos de carácter personal y/o de datos multimedia (vídeos, imágenes, etc.) y en general, cualquiera que no esté relacionado con el uso del producto contratado. El Cliente autoriza expresamente a ARANZADI LA LEY a utilizar la información recopilada durante la utilización del programa como efectiva evidencia del uso del Producto en cualquier tipo de causa y procedimiento, de cualquier naturaleza, sea esta contra el propio Cliente o tercero.

Queda expresamente prohibida:

Cualquier actividad de extracción de textos o datos (incluyendo cualquier recolección o succión de datos o web scraping)
La utilización de un robot o de un extractor de datos o de cualquier otra herramienta que permita extraer automáticamente la totalidad o parte del contenido o de los elementos que componen el Servicio.
La extracción sustancial de todo o parte del contenido, de la web, de los servicios o de los elementos que componen el servicio.
la utilización de nuestros contenidos, producto, web o servicios y de los elementos que lo componen con fines de formación, desarrollo o utilización de una solución de inteligencia artificial (generativa o no).
Cualquier operación de extracción de textos y datos o relacionada con estas actividades (incluida cualquier operación de recopilación de datos o web scraping) dirigida al producto/servicio o a sus elementos constitutivos, incluso mediante dispositivos automatizados de recopilación de datos, constituye un acto de falsificación, a menos que se haya obtenido el permiso previo, expreso y formalmente expresado de ARANZADI LA LEY.

ARANZADI LA LEY se reserva el derecho a incorporar o modificar o suprimir funcionalidades existentes, de acuerdo con el uso y necesidades detectadas.

1.3. DURACIÓN

La duración de la suscripción será de doce (12) meses desde la formalización de la compra. Si llegado el término de expiración, ninguna de las Partes ha comunicado su voluntad de dar por concluida la suscripción, con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de finalización de vigencia de la misma, o de cualquiera de sus prórrogas, se entenderá automáticamente prorrogada por otros doce (12) meses, sin que el Cliente pueda reclamar a ARANZADI LA LEY, en el caso de que no ejercite la facultad de no prorrogar la suscripción.

1.4 INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR EL CLIENTE

El Cliente reconoce que la información que introduzca en el Producto es de su propiedad y/o responsabilidad exclusiva. El Cliente se compromete a mantener a ARANZADI LA LEY indemne frente a cualquier acción y/o reclamación, sin limitación, dimanante de la información introducida por el Cliente en el Producto. ARANZADI LA LEY se compromete a no revelar, transferir, ceder o de otra forma comunicar los ficheros o los datos en ellos contenidos, ya sea verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero.

ARANZADI LA LEY podrá acceder a los datos e información propiedad del Cliente introducidos en el Producto para prestar el servicio correspondiente de forma adecuada y sólo permitirá el acceso a los empleados que tengan necesidad de acceder para la prestación de los servicios contratados

ARANZADI LA LEY se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre los datos introducidos por el Cliente. No tendrán el carácter de confidencial aquellas informaciones y/o datos que fueran de dominio público o que estuvieran en posesión de ARANZADI LA LEY con anterioridad a iniciar la prestación de sus servicios y hubieran sido obtenidas por medios lícitos.

El Cliente reconoce y acepta que ARANZADI LA LEY no controla la utilización que el Cliente hace de la tecnología ni tiene conocimiento efectivo sobre si la actividad o los datos o la información que envía para su procesamiento por la misma y su posible almacenamiento en sus servidores es ilícita y no lesiona bienes ni derechos de un tercero. A estos efectos el Cliente declara y garantiza que los datos y la información son de su propiedad y/o que dispone de una autorización o licencia que le permite tratar los mismos.

1.5. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Todo contenido subido o utilizado por el Cliente -ya sean material, prompt/comando/instrucción o pregunta y/ o sugerencia- (en adelante, y de forma extensiva, los “Prompts”) en las herramientas, productos o servicios de inteligencia artificial de ARANZADI LA LEY (en adelante, las “Herramientas de IA”) es y seguirá siendo propiedad exclusiva del Cliente.

El Cliente es responsable de todos los Prompts que envíe a nuestras Herramientas de IA. El Cliente es el único responsable sobre los mismos y debe asegurarse de que dispone de todos los derechos, licencias y permisos necesarios para que podamos procesar dichos Prompt de acuerdo con nuestras condiciones.

En línea con lo anterior, el Cliente debe asegurarse de que su envío de Promts no infringe nuestras condiciones, ni ninguna ley o normativa aplicable a dichos Promts. El Cliente conserva cualquier derecho de propiedad, título e interés que tenga sobre tales Prompts.

El Cliente concede a ARANZADI LA LEY y sus afiliados una licencia mundial, sin limitación temporal o territorial alguna, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, en términos extensivos (incluyendo derechos tanto de reproducción como de transformación) los Prompts del Cliente con el fin de mejorar, entrenar y desarrollar las Herramientas de IA presentes y futuras de ARANZADI LA LEY.

Sujeto al cumplimiento por su parte de nuestras Condiciones, le cedemos todos los resultados, datos, informes, análisis, textos, gráficos u otros materiales generados a partir del uso de las Herramientas de IA de ARANZADI LA LEY (en adelante, los "Resultados") serán de exclusiva propiedad del Cliente.

ARANZADI LA LEY no garantiza ni declara que el Resultado no infrinja derechos de terceros, incluyendo, a modo ejemplificativo, derechos de propiedad intelectual o industrial. Es responsabilidad exclusiva del Cliente llevar a cabo las investigaciones y verificaciones necesarias para asegurarse de que el uso de los Resultados no infringe ninguna normativa o derecho de terceros.

Al utilizar las Herramientas de IA, el Cliente reconoce y acepta que:

Los Resultados pueden no ser siempre precisos y pueden contener inexactitudes materiales incluso si parecen precisos debido a su nivel de detalle o especificidad.
No debe confiar en ningún resultado sin confirmar independientemente su exactitud.
Es posible que los resultados no reflejen información correcta, actual y/o completa.
Los Resultados pueden contener contenidos que no reflejen las políticas de ARANZADI LA LEY.
Si bien la cesión sobre los Resultados es exclusiva para el Cliente, el Cliente entiende y acepta que, debido a la naturaleza de las Herramientas de Inteligencia artificial y, en general, de la propia inteligencia artificial, dos o más clientes distintos de ARANZADI LA LEY pueden obtener el mismo Resultado. El Cliente, en consecuencia, conoce y acepta que la cesión recogida no se extiende a los resultados de otros usuarios de ARANZADI LA LEY

El Resultado se proporciona sin ninguna garantía de ningún tipo por parte de ARANZADI LA LEY, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción

1.6. CONDICIONES ESPECÍFICAS

1.6.1 BASES DE DATOS

Nuestras Bases de Datos, Aranzadi Digital, LA LEY Digital, CISS fiscal, CISS Laboral y CISS Contable mercantil, El consultor de los ayuntamientos y El Consultor jurídico ofrecen a los usuarios la posibilidad de realizar consultas documentales para localizar documentación o realizar búsquedas pertinentes en sus productos. A modo meramente ejemplificativo: solicitud de normas, sentencias, doctrina administrativa, artículos de opinión, modelos y otros, formas de búsqueda para una temática concreta, etc. Cualquier consulta o solicitud que implique interpretación de normativa, jurisprudencia o aplicación a un caso específico, queda fuera del alcance del servicio, constituyendo una actividad de consultoría jurídica y asesoramiento en la que ARANZADI LA LEY no participa ni garantiza en modo alguno.

Para acceder a este Producto es requisito indispensable ser Cliente activo del Producto. Una vez recibida una solicitud, pondremos todos los medios a nuestro alcance, para dar una respuesta al peticionario. En caso de imposibilidad de localización del documento solicitado, se comunicará al Cliente solicitante, que no ha sido posible obtener el documento requerido. En caso positivo, le enviaremos un enlace para su consulta, en el Producto al que está suscrito el Cliente solicitante, o en su caso, como fichero adjunto. En el caso de solicitud de realización de búsquedas documentales, ARANZADI LA LEY proporcionará al Cliente peticionario las fórmulas y recomendaciones más apropiadas para realizar la búsqueda en el producto suscrito, así como un enlace a las correspondientes listas de resultados, con el fin de que el usuario pueda analizar en detalle los documentos que más se adaptan a su caso concreto.

Nos comprometemos a la resolución de todas las solicitudes en el menor plazo posible, sin que exista en ningún caso un plazo de respuesta garantizado, que variará en función del nivel de complejidad de la solicitud. El mes de agosto y del 24 de diciembre al 7 de enero, se consideran inhábiles a estos efectos. Así mismo ARANZADI LA LEY se reserva el derecho a denegar discrecionalmente la resolución de una solicitud cuando se considere que excede el alcance normal del servicio.

ARANZADI LA LEY manifiesta que la información y recursos facilitados en la respuesta tienen mero carácter informativo y no constituyen, en modo alguno, asesoramiento jurídico, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad derivada de las consecuencias de la utilización del contenido de las respuestas aportadas a través de este Producto.

1.6.2. LEGALTECA -LIBROS Y PUBLICACIONES ELECTRÓNICAS-

Otorgamiento de licencia

A los efectos de la presente licencia, se entenderá por libros electrónicos los contenidos digitales titularidad de ARANZADI LA LEY adquiridos (en adelante, indistintamente, "Libro Electrónico o Libros Electrónicos"). La aceptación de la presente licencia por parte del usuario lo faculta para usar el contenido del Libro Electrónico puesto a su disposición de conformidad con lo estipulado en la misma.

En el supuesto de que ARANZADI LA LEY i) dejara de ser titular de alguno de los Libros Electrónicos, o (ii) por cualquier otro motivo se viera en la imposibilidad de ofrecer el Libro Electrónico, estará facultada para impedir al usuario el acceso online al Libro Electrónico, así como a las anotaciones y comentarios que el usuario pudiera haber realizado en el mismo.

ARANZADI LA LEY podrá, en cualquier momento y de forma discrecional, ofrecer el Libro Electrónico en un formato distinto. podrá, asimismo y de forma enteramente discrecional, actualizar la versión de los Libros Electrónicos en el supuesto de que ello resultará necesario para permitir el acceso al mismo.

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes, se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para:

La descarga en su dispositivo del libro electrónico adquirido, por tiempo ilimitado y para su uso personal y no comercial.
El acceso online (mediante navegador web) al libro electrónico o libros electrónicos adquiridos.

Actualizaciones

En el supuesto de obras actualizables y de revistas, la presente licencia dará derecho al usuario a acceder a aquellas actualizaciones del Libro Electrónico que puedan ser publicadas durante los doce (12) meses siguientes a la publicación del Libro Electrónico. A efectos aclaratorios, los doce (12) meses referidos anteriormente no se computarán desde la adquisición del Libro Electrónico o Libros Electrónicos por parte del usuario, sino desde la primera publicación del Libro Electrónico por parte de ARANZADI LA LEY.

Prohibiciones

El usuario no podrá reproducir, descargar, imprimir, almacenar, publicar, transmitir, retransmitir, ceder, distribuir, difundir, poner a disposición del público, vender, revender, reproducir o almacenar en bases de datos o de cualquier otra forma usar el Libro Electrónico o parte del mismo, de cualquier modo o por cualquier medio, salvo (i) en la forma expresamente autorizada en esta licencia, (ii) con el consentimiento previo y por escrito de ARANZADI LA LEY o (iii) en la medida en que dicho uso se encuentre amparado por alguno de los límites a los derechos de propiedad intelectual previstos en la ley. De igual modo, el usuario no podrá vender, licenciar, sublicenciar o distribuir el Libro Electrónico (incluyendo sus impresiones) a terceros, ni usar el Libro Electrónico como base para desarrollar materiales que vayan a ser puestos a la venta, licenciados o distribuidos, salvo lo expresamente permitido en esta licencia. Los códigos facilitados con la licencia únicamente podrán ser usados por el usuario; queda estrictamente prohibido compartir el código o códigos de licencia. El usuario no podrá eliminar o alterar en ningún caso el texto o textos de la reserva de derechos de propiedad intelectual.

Requisitos técnicos.

El usuario únicamente podrá acceder y usar los Libro Electrónico en modo offline. Para acceder a los Libros Electrónicos en modo online, así como para sincronizar notas y anotaciones, el usuario deberá disponer de acceso a Internet. El servicio de acceso a Internet y los costes derivados del mismo serán de cuenta exclusiva del usuario, y ARANZADI no será responsable de los mismos.

Acceso a los Libros Electrónicos.

El usuario podrá realizar anotaciones y comentarios en los Libros Electrónicos adquiridos, que serán almacenados por ARANZADI LA LEY y que podrán ser accesibles por el usuario de conformidad con lo establecido en la presente licencia.

Responsabilidad del usuario.

El usuario será responsable en todo caso del acceso y uso de los Libros Electrónicos adquiridos a través de su dispositivo o con su código de licencia, con independencia de que tenga conocimiento de ello o lo haya autorizado.

Terminación.

Sin perjuicio de las causas de terminación de los contratos recogidas por las leyes vigentes, el incumplimiento por parte del usuario de los términos de la presente licencia dará lugar a la terminación automática de la misma. ARANZADI LA LEY podrá impedir al usuario el acceso online al Libro Electrónico, así como a las anotaciones y comentarios que el usuario pudiera haber realizado en el mismo.

Devoluciones.

En caso de terminación anticipada de la presente licencia, los importes satisfechos por el usuario para adquirir los Libros Electrónicos abonados hasta la fecha en que la terminación sea efectiva no serán reembolsables.

1.6.3. SERVICIO DE CONSULTAS DE EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS

ARANZADI LA LEY se compromete a responder todas las preguntas referidas al ámbito local que nos hagan llegar los suscriptores; no obstante, se reserva el derecho de denegar la resolución, cuando exceda del ámbito o alcance normal de este servicio. No se admitirán consultas simultáneas de un mismo suscriptor.

ARANZADI LA LEY remitirá directamente vía e-mail al suscriptor consultante la respuesta a su pregunta, a la mayor brevedad, en un plazo máximo de 10 días laborables, no obstante, este tiempo podrá incrementarse en función de la complejidad de las consultas, el volumen gestionado y el período temporal. El mes de agosto y del 24 de diciembre al 7 de enero, se consideran inhábiles a estos efectos.

Las preguntas deberán formularse de forma clara, concisa y completa, facilitando los antecedentes necesarios para su resolución, siendo responsabilidad del cliente si este aportara datos de carácter personal.

El contenido de las respuestas de las consultas es propiedad de ARANZADI LA LEY, que podrá publicar aquellas preguntas que por su contenido considere de interés general.

ARANZADI LA LEY garantiza en todo caso el anonimato de los consultantes.

ARANZADI LA LEY manifiesta que las opiniones y recursos facilitados en la respuesta, aunque fundamentados en Derecho, tienen mero carácter informativo, y no constituyen asesoramiento jurídico concreto. Por ello, ARANZADI LA LEY no asumirá ninguna responsabilidad derivada de las consecuencias de la utilización del contenido de las respuestas a las consultas solicitadas a través de este servicio.

3. PRODUCTOS EN FORMATO PAPEL

3.1 GENERALIDADES

Para los envíos de productos físicos a territorio español, ARANZADI LALEY se hace cargo de los gastos de envío.

El mecanismo de envío (correos o mensajería) será el designado por ARANZADI LA LEY dependiendo del volumen de las dimensiones y peso del paquete. Cuando las obras adquiridas estén en stock y lleven el sello de ARANZADI LALEY, ARANZADI, LA LEY, CISS, Civitas, Bosch, Bosch México, El Consultor de los Ayuntamientos, Cuadernos de Pedagogía, Praxis o Fundación ARANZADI LA LEY, ARANZADI LA LEY se compromete a realizar el envío en la forma indicada en estas Condiciones Generales, En el caso de ser obras pertenecientes a terceras editoriales, ese plazo podrá dilatarse hasta una semana, siempre y cuando haya ejemplares disponibles. En el caso de que por razones ajenas a nosotros haya variaciones en los plazos de entrega, se lo comunicaremos al cliente con la mayor antelación posible. En el caso de variaciones de plazos de entrega ARANZADI LA LEY, lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.

Si por error fuera entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente. Si lo que desea es anular solo alguno de los productos de su pedido deberá especificarlo claramente en su mensaje.

El pedido devuelto deberá ser entregado a ARANZADI junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida. Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presenta defectos de origen, ARANZADI, correrá con los gatos del cambio. ARANZADI, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante un abono a la cuenta indicada por el cliente. ARANZADI se compromete al reembolso de la cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.

Envíos fuera de España:

Para los pedidos realizados desde el extranjero, sí existen gastos de envío. Dichos costes dependen del país de destino de la mercancía. Al indicar en el apartado de gastos de envío el país destino, se indicarán para cada caso los costes. Dichos costes de envío se añadirán al importe del producto que se desea comprar.

La única forma de pago para envíos fuera de España es el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal.

3.2. SERVICIO DE CONSULTAS DE EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS

El contenido de las respuestas de las consultas es propiedad de ARANZADI LA LEY, que podrá publicar aquellas preguntas que por su contenido considere de interés general.

ARANZADI LA LEY garantiza en todo caso el anonimato de los consultantes.

4. FORMACION E-LEARNING/PRESENCIAL

En el supuesto de que un Cliente contratará la participación de varios usuarios para uno o diferentes programas formativos, el Servicio de Atención al Cliente de ARANZADI LA LEY se pondrá en contacto con el mismo al efecto de gestionar su solicitud.

A los efectos del cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares, los alumnos y/o usuarios inscritos en los Programas Formativos de ARANZADI LA LEY tendrán la consideración de Clientes y viceversa.

4.1. PROTECCIÓN DE DATOS

Para la adecuada impartición del Programa Formativo, ARANZADI LA LEY podrá también tratar datos personales con la finalidad de gestionar su inscripción, permitir los correspondientes accesos a las aulas, y hacer el seguimiento y evaluación necesarios sobre el desempeño y asistencia al mismo.

La aceptación de las presentes Condiciones Particulares supone la aceptación del Cliente para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad (Campus) de ARANZADI LA LEY.

En el caso en el que el Cliente gestione el alta de otros alumnos en el Programa Formativo de ARANZADI LA LEY, el Cliente manifiesta disponer de los derechos y/o licencias necesarias para el lícito tratamiento de datos personales de los alumnos, y será responsable de las consecuencias derivadas del tratamiento inadecuado de los mismos

En caso de inscribirse en un curso presencial o e-learning:

Su nombre de usuario en la plataforma podrá ser facilitado al resto de alumnos que participen en el curso. En caso de no querer compartir su nombre y apellidos, por favor, utilice un nombre de usuario que no permita identificarle.
Algunas sesiones de estos cursos podrán ser grabadas para su posterior visualización hasta diez días después de la finalización del curso en la plataforma de formación, siendo accesible solo por alumnos del curso
Si al finalizar un curso certificable el alumno desea certificarse a través de una empresa certificadora con la que ARANZADI LA LEY. mantiene relaciones, sus datos de contacto serán comunicados a esta empresa de certificación con la única finalidad de que esta empresa se ponga en contacto con el alumno para informarle sobre el proceso de certificación.
Si Usted se ha matriculado en un curso que se lleva a cabo en colaboración con una Universidad, sus datos podrán ser comunicados a dicha Universidad para emitir los correspondientes certificados.
Si Usted nos da su consentimiento previo al solicitar la inscripción en la acción formativa o foro correspondiente, sus datos personales (nombre, apellidos, cargo y empresa) podrán ser compartidos con otros asistentes a la acción formativa con la finalidad de facilitar el networking entre todos los asistentes.
Sus datos de contacto serán comunicados al director de la acción formativa o foro correspondiente para la gestión de la misma y para que pueda contactarle y realizar el seguimiento correspondiente.
Si nos da su consentimiento y nos proporciona una fotografía suya, ésta será facilitada a la Dirección del foro correspondiente con la finalidad de que pueda identificar a los asistentes y dirigirse a ellos en las diferentes sesiones, agilizando así el debate y la interacción entre los todos los participantes. Los proveedores de las plataformas utilizadas para la realización de estos cursos cumplen con la normativa de protección de datos. Puede obtener más información en los siguientes enlaces:
- Zoom: Los datos se encuentran almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas Transferencias Internacionales de Datos se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Microsoft Teams: Los datos se encuentran almacenados en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo.

4.2. E-LEARNING

La duración del servicio dependerá del curso contratado.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío de las claves de usuario para entrar en la plataforma, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 48-72 horas.

Si el cliente no hubiera recibido las claves en ese plazo, rogamos nos lo indique a través del Centro Atención Cliente

El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por ARANZADI LA LEYcon otra persona física o jurídica no autorizada por ésta.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Si el curso fuera bonificable, ARANZADI LA LEY, puede encargarse si el cliente lo desea realizar de realizar las diligencias necesarias para realizar la tramitación de la bonificación a través de FUNDAE, siempre que el alumno sea susceptible de recibir dicha bonificación. No obstante, ARANZADI LA LEY queda exonerada de responsabilidad, si el cliente no pudiera bonificarse del curso, por cualquiera de las siguientes causas:

- La no cumplimentación anual o cumplimentación incorrecta, de los formularios necesarios para la bonificación:

- De la pérdida del crédito bonificable por cualquier causa ajena a ARANZADI LA LEY (modificación de la situación del profesional, deudas generadas con la Seguridad Social, etc.)

- Del incumplimiento en la metodología obligatoria del curso (realización del 75% del curso: materia aprendizaje, test, casos prácticos ... y estancia del 75% del tiempo del curso en la plataforma)

Los detalles del curso contratado por el cliente serán recogidos en la ficha.

En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

Asimismo, el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el cliente haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

Si el curso contratado se ha realizado con la colaboración de alguna otra entidad, (Universidad, Asociación etc.) ARANZADI LA LEY únicamente responderá de las responsabilidades derivadas del curso contratado, no siendo responsable de los posibles incumplimientos generados por dichas entidades, a las cuales, el cliente deberá pedir directamente el cumplimiento de las obligaciones que correspondan.

4.3. FORMACIÓN PRESENCIAL

Una vez sea realizada la contratación de la formación presencial, el cliente recibirá un email en el que se detallará la información relativa al tipo de servicio contratado y la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas; en caso contrario, le rogamos nos lo haga saber a través del Centro Atención Cliente

En el caso de que el producto adquirido sea de suscripción, una vez transcurrido el plazo de desistimiento (si fuera aplicable) la duración de la suscripción será anual, con independencia del modo de pago pactado. La renovación de la suscripción se prorrogará automáticamente por plazos anuales sucesivos a no ser que se denuncie por escrito y se comunique de manera fehaciente por cualquiera de las partes con, al menos, 30 días de antelación a la terminación del año de suscripción de que se trate.

El desarrollo de cualquier formación presencial requerirá un mínimo de asistencia. Si ese mínimo no llegara a alcanzarse se cancelará la formación, procediendo a devolver al cliente el importe abonado en un plazo de 72 horas. ARANZADI LA LEY se exonera de responsabilidad si, por causas ajenas a su voluntad, no pudiera ser celebrada la actividad formativa.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente.

En el caso de que las autoridades sanitarias competentes dispusieran que la celebración de las sesiones presenciales de formación resulta imposible o poco recomendable, y en aras a garantizar la seguridad de los asistentes y de los ponentes, ARANZADI LA LEY buscará la mejor solución factible para la celebración de las sesiones por medios alternativos a las sesiones presenciales, como es el caso de la teleformación o la emisión de las sesiones en formato Streaming. En ese caso, las sesiones se impartirán por los citados medios alternativos y el servicio se entenderá prestado en igualdad de condiciones a la sesión presencial.

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