Aranzadi, es una compañía mercantil y, en consecuencia, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.
1. IDENTIFICACIÓN
Editorial Aranzadi S.A.U. (en adelante Aranzadi) con domicilio en, Camino de Galar, 15 Cizur Menor 31190 (Navarra) con CIF A 81962201, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra al Tomo 691, folio 158, hoja NA-14302 es la propietaria de https://tienda.aranzadilaley.es/
2. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
Aranzadi se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website. Aranzadi manifiesta expresamente que el precio final de los productos que hayan de ser importados de un país para su entrega a un cliente de otro país podría tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.
Aranzadi, ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Aranzadi, se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website https://tienda.aranzadilaley.es/ podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a desistir su compra sin ningún coste por su parte.
3. IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de Aranzadi, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
4. FORMA DE PAGO
Para las compras "on line" en la tienda https://tienda.aranzadilaley.es/ se admitirá el pago a través de tarjetas electrónicas y Paypal. Además, para las obras físicas con envío a España, se podrá pagar contrareembolso. También sólo para compras de clientes españoles se admitirá en la compra de formación y en los libros en reserva, la modalidad de pago de cargo en cuenta corriente.
5. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
https://tienda.aranzadilaley.es/ envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente nacionales e internacionales de reconocido prestigio y solvencia. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega son orientativos y figuran en la información comercial de cada uno de los productos en venta.
En el mismo formulario de compra usted podrá conocer, antes de confirmar su pedido, los gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que se aplican a su pedido concreto.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Cuando por circunstancias particulares y excepcionales un envío tenga un coste superior al establecido con carácter general Aranzadi, lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y este podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Para envío de libros en papel, el plazo de entrega será de 48-72 horas desde la formalización del pedido siempre y cuando esté en stock. Para obras con modalidad de venta en pre-reserva, el plazo de entrega será de 48-72h desde la publicación de la obra.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de Aranzadi, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Aranzadi.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Aranzadi, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Editorial Aranzadi, S.A.U. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Sus datos personales serán tratados por Editorial Aranzadi, S.A.U. con la finalidad de llevar a cabo la gestión del pedido solicitado, así como facilitarle información sobre ofertas y nuevos productos de interés para su actividad académica o profesional. Sus datos podrán ser comunicados a la Administración Tributaria y a las entidades bancarias, de auditoría y mensajería necesarias para realizar dicha gestión.
En caso de inscribirse en un curso presencial o e-learning:
Su nombre de usuario en la plataforma podrá ser facilitado al resto de alumnos que participen en el curso. En caso de no querer compartir su nombre y apellidos, por favor, utilice un nombre de usuario que no permita identificarle.
Algunas sesiones de estos cursos podrán ser grabadas para su posterior visualización hasta diez días después de la finalización del curso en la plataforma de formación, siendo accesible solo por alumnos del curso
Si al finalizar un curso certificable el alumno desea certificarse a través de una empresa certificadora con la que Editorial Aranzadi, S.A.U. mantiene relaciones, sus datos de contacto serán comunicados a esta empresa de certificación con la única finalidad de que esta empresa se ponga en contacto con el alumno para informarle sobre el proceso de certificación.
Si Usted se ha matriculado en un curso de acceso a la abogacía, sus datos serán comunicados a la Universidad correspondiente.
Si Usted nos da su consentimiento previo al solicitar la inscripción en el curso, sus datos personales (nombre, apellidos, cargo y empresa) podrán ser compartidos con otros asistentes a la acción formativa con la finalidad de facilitar el networking entre todos los asistentes.
Sus datos de contacto serán comunicados al director de la acción formativa o foro correspondiente para la gestión de la misma y para que pueda contactarle y realizar el seguimiento correspondiente.
Si nos da su consentimiento y nos proporciona una fotografía suya, ésta será facilitada a la Dirección del foro correspondiente con la finalidad de que pueda identificar a los asistentes y dirigirse a ellos en las diferentes sesiones, agilizando así el debate y la interacción entre los todos los participantes.
Los proveedores de las plataformas utilizadas para la realización de estos cursos cumplen con la normativa de protección de datos. Puede obtener más información en los siguientes enlaces:
Zoom: https://explore.zoom.us/docs/es-es/privacy.html#_qhklx843v2zq – Los datos se encuentran almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas Transferencias Internacionales de Datos se rigen por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.
Microsoft Teams: https://docs.microsoft.com/es-es/microsoft-365/enterprise/eu-data-storage-locations?view=o365-worldwide – Los datos se encuentran almacenados en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo.
Durante su relación con Editorial Aranzadi, S.A.U. sus datos podrán ser gestionados por empresas del Grupo Thomson Reuters, así como comunicados a terceras empresas que prestan servicios al Grupo, algunas de ellas están ubicadas fuera de la Unión Europea: Oracle y Qualtrics prestan servicios de alojamiento de datos en sus Data Centers en EEUU, estos servicios son contratados por el Grupo Thomson Reuters, con quien se ha firmado un contrato que recoge las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea; y e-values presta un servicio de alojamiento de datos en servidores ubicados en Argentina, país que cuenta con un nivel de protección adecuado, según las autoridades europeas.
El tratamiento de sus datos está legitimado en el contrato que Ud. formaliza con Editorial Aranzadi, S.A.U. al solicitar el pedido o curso correspondiente y es imprescindible para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados durante los plazos establecidos por la legislación vigente. La base que legitima el tratamiento de sus datos para facilitarle información es el interés legítimo de Editorial Aranzadi, S.A.U. basado en las expectativas razonables del cliente de recibir dichas comunicaciones. Ud. puede oponerse libremente a recibir estas comunicaciones comerciales sin que ello condicione las relaciones contractuales o profesionales que mantenga con Editorial Aranzadi, S.A.U.
Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a Editorial Aranzadi, S.A.U., sito en Camino Galar 15, Cizur Menor, 31190, Navarra o a protecciondedatos@aranzadilaley.es, aportando documentación que acredite su identidad. Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera infringidos sus derechos.
8. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. En caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía, podrás hacerlo a través del Área de Clientes.
9. DERECHOS DEL COMPRADOR. ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Aranzadi, establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los productos que se ofrecen en su website.
Esta situación podría derivar en que, en algunos casos Aranzadi, no pueda cumplir los plazos que se establecen con carácter general para cada tipo de producto. En el caso de variaciones de plazos de entrega Aranzadi lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.
El cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El cliente comunicará a Aranzadi, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Este derecho podrá ejercitarse a través de nuestro departamento de Atención al cliente.
CONDICIONES PARTICULARES
En el supuesto que usted adquiera un paquete comercial con varios productos, los productos que se integran en este paquete comercial pueden ser adquiridos también de forma individual. Puede obtener las condiciones comerciales aplicables a la venta separada de estos productos en el área cliente.
En el caso de publicaciones en papel o digitales y productos de e-learning, puede también consultar estos precios en el área cliente.
1. PRODUCTOS EN SOPORTE PAPEL: LIBROS Y PUBLICACIONES
Para los envíos de productos físicos a territorio español, Aranzadi se hace cargo de los gastos de envío.
El mecanismo de envío (correos o mensajería) será el designado por Aranzadi dependiendo del volumen de las dimensiones y peso del paquete. Cuando las obras adquiridas estén en stock y lleven el sello de Aranzadi, Civitas o Lex Nova, Aranzadi se compromete a realizar el envío efectivo de la obra desde sus almacenes, en días lectivos, en las 48 -72 horas siguientes posteriores a la recepción del pedido "on line" y salida del almacén En el caso de ser obras pertenecientes a terceras editoriales, ese plazo podrá dilatarse hasta una semana, siempre y cuando haya ejemplares disponibles. En el caso de que por razones ajenas a nosotros haya variaciones en los plazos de entrega, Aranzadi lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible. En el caso de variaciones de plazos de entrega Aranzadi, lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.
Hay determinados casos en los que se permite reserva de libros para los clientes españoles: cuando la obra aún no ha sido publicada, y cuando, sin tener stock, somos capaces de reimprimir. En ambos casos, el plazo de envío será de 48-72 horas a partir de la fecha en la que esté el libro en nuestro almacén. Avisaremos siempre 24 horas antes del envío de este, y será ese momento en el que procederemos al cobro del libro.
Podrá ejercer su derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto, procediendo a realizar la devolución del envío, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. La devolución no podrá efectuarse si el libro fuera desprecintado, usado, dañado, etc.
Si por error fuera entregado un producto distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente. Si lo que desea es anular solo alguno de los productos de su pedido deberá especificarlo claramente en su mensaje.
El pedido devuelto deberá ser entregado a Aranzadi junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida. Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presenta defectos de origen, Aranzadi, correrá con los gatos del cambio. Aranzadi, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante un abono a la cuenta indicada por el cliente. Aranzadi se compromete al reembolso de la cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente.
Pedidos para otras personas:
Cómo gestionar un envío para otra persona: al rellenar el formulario de pedido, pon tus datos en "datos de facturación" (te llegará a ti la factura) y los de la persona que debe recibir el pedido en "datos de envío" si se trata de un producto físico o en la pantalla de identificación de usuarios si es un servicio online.
Envíos fuera de España:
Para los pedidos realizados desde el extranjero, sí existen gastos de envío. Dichos costes dependen del país de destino de la mercancía. Al indicar en el apartado de gastos de envío el país destino, se indicarán para cada caso los costes. Dichos costes de envío se añadirán al importe del producto que se desea comprar.
La única forma de pago para envíos fuera de España es el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal.
2. LIBROS FORMATO DÚO Y E-BOOKS
2.1.- DÚO:
Este producto consiste en la venta del libro en formato papel y en formato digital. En relación al libro en soporte papel serán vigentes las condiciones relativas a este soporte indicadas anteriormente. Bajo ningún concepto se aceptará la devolución del libro en soporte papel si ya se hubiese iniciado la descarga del mismo en formato digital, por lo cual el usuario perderá su derecho de desistimiento.
2.2.- EBOOKS
2.2.1.- Ebook para el usuario registrado. Siempre que haya indicado el mismo correo electrónico para su uso, las mismas claves con las que se ha registrado en la Tienda Aranzadi (One Pass) le servirán para acceder a Prowiew, el repositorio de ebooks profesionales de Thomson Reuters donde se encuentra la obra que ha adquirido. El acceso a su biblioteca de e-book es instantáneo al introducir sus claves de acceso.
2.2.2.- Ebook para nuevo usuario. Una vez finalizada la compra, se enviará en un plazo de 24 horas un email con las claves de acceso a su producto de Proview, así como las instrucciones de descarga del mismo. En caso de no recibirlas en este plazo, le rogamos nos lo haga saber a través del área cliente.
2.2.3.- Ebook para otros usuarios. Si Ud. adquiere un e-book de Prowiew para otros usuarios, y así los identifica, estos recibirán una clave en el correo electrónico indicado para su acceso.
2.2.4.- Licencia de Uso de los libros electrónicos: El acceso y el uso del libro o libros electrónicos adquiridos por el usuario a través de la aplicación informática Thomson Reuters ProView ("ProView"), se regirá en todo caso por las siguientes estipulaciones:
* Otorgamiento de licencia
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes, se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para:
a. La descarga en su dispositivo del libro electrónico adquirido a través de ProView, por tiempo ilimitado y para su uso personal y no comercial.
b. El acceso online (mediante navegador web) al libro electrónico o libros electrónicos adquiridos.
A los efectos de la presente licencia, se entenderá por libros electrónicos los contenidos digitales titularidad de Aranzadi adquiridos en ProView (en adelante, indistintamente, "Libro Electrónico o Libros Electrónicos"). La aceptación de la presente licencia por parte del usuario lo faculta para usar el contenido del Libro Electrónico puesto a su disposición de conformidad con lo estipulado en la misma.
En el supuesto de que Aranzadi (i) dejara de ser titular de alguno de los Libros Electrónicos, (ii) cesara en la comercialización de ProView, o (iii) por cualquier otro motivo se viera en la imposibilidad de ofrecer el Libro Electrónico, Aranzadi estará facultada para impedir al usuario el acceso online al Libro Electrónico, así como a las anotaciones y comentarios que el usuario pudiera haber realizado en el mismo.
Aranzadi podrá, en cualquier momento y de forma discrecional, ofrecer el Libro Electrónico en un formato distinto. Aranzadi podrá, asimismo y de forma enteramente discrecional, actualizar la versión de los Libros Electrónicos en el supuesto de que ello resultara necesario para permitir el acceso al mismo.
En el supuesto de que el usuario perdiera el Libro o Libros Electrónicos descargados, se podrá dirigir a Aranzadi y, previa acreditación del comprobante de compra, ésta le facilitará una copia en el formato de que Aranzadi disponga o considere conveniente en cada momento.
* Actualizaciones
La presente licencia dará derecho al usuario a acceder a aquellas actualizaciones del Libro Electrónico que puedan ser publicadas durante los doce (12) meses siguientes a la publicación del Libro Electrónico. A efectos aclaratorios, los doce (12) meses referidos anteriormente no se computarán desde la adquisición del Libro Electrónico o Libros Electrónicos por parte del usuario, sino desde la primera publicación del Libro Electrónico por parte de Aranzadi.
* Usos permitidos
El usuario podrá:
· usar, visualizar y hacer búsquedas en el Libro Electrónico adquirido.
· citar y extractar fragmentos del Libro Electrónico adquirido en los trabajos creados por el usuario ("Trabajos Propios") mediante la herramienta de cortar y pegar, en la medida y con el alcance permitido por el límite legal de la cita
· imprimir y reproducir fragmentos reducidos extraídos del Libro Electrónico adquirido para su distribución a terceros, en la medida y con el alcance permitido por el límite legal de la cita.
* Prohibiciones
El usuario no podrá reproducir, descargar, imprimir, almacenar, publicar, transmitir, retransmitir, ceder, distribuir, difundir, poner a disposición del público, vender, revender, reproducir o almacenar en bases de datos o de cualquier otra forma usar el Libro Electrónico o parte del mismo, de cualquier modo o por cualquier medio, salvo (i) en la forma expresamente autorizada en esta licencia, (ii) con el consentimiento previo y por escrito de Aranzadi o (iii) en la medida en que dicho uso se encuentre amparado por alguno de los límites a los derechos de propiedad intelectual previstos en la ley. De igual modo, el usuario no podrá vender, licenciar, sublicenciar o distribuir el Libro Electrónico (incluyendo sus impresiones) a terceros, ni usar el Libro Electrónico como base para desarrollar materiales que vayan a ser puestos a la venta, licenciados o distribuidos, salvo lo expresamente permitido en esta licencia. Los códigos facilitados con la licencia únicamente podrán ser usados por el usuario; queda estrictamente prohibido compartir el código o códigos de licencia. El usuario no podrá eliminar o alterar en ningún caso el texto o textos de la reserva de derechos de propiedad intelectual.
* Derechos sobre el Libro Electrónico
Todas aquellas facultades que no sean expresamente reconocidas al usuario en la presente licencia se entienden reservadas por Aranzadi, que seguirá siendo, junto con otros titulares (en adelante, los "Colaboradores") titular de la propiedad intelectual sobre el Libro Electrónico. La presente licencia no confiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Libro Electrónico o Libros Electrónicos adquiridos.
* Requisitos técnicos.
El usuario únicamente podrá acceder y usar los Libro Electrónico en modo offline a través de la aplicación informática ProView. Para acceder a los Libros Electrónicos en modo online, así como para sincronizar notas y anotaciones, el usuario deberá disponer de acceso a Internet. El servicio de acceso a Internet y los costes derivados del mismo serán de cuenta exclusiva del usuario, y Aranzadi no será responsable de los mismos.
* Acceso a los Libros Electrónicos.
El usuario podrá realizar anotaciones y comentarios en los Libros Electrónicos adquiridos, que serán almacenados por Aranzadi y que podrán ser accesibles por el usuario de conformidad con lo establecido en la presente licencia.
* Limitación de responsabilidad.
La aplicación ProView y los Libros Electrónicos se comercializan sin ningún tipo de garantía adicional, expresa o implícita, relativa a su funcionamiento, idoneidad de comercialización o uso para propósitos específicos, precisión, omisiones, integridad, actualización y retrasos, distinta de aquellas que de conformidad con la normativa de defensa de consumidores y usuarios aplicable deba proporcionar Aranzadi con carácter imperativo.
Aranzadi y los Colaboradores no responderán ante el usuario de ningún tipo de reclamaciones derivadas de la licencia o de su ejecución, salvo en caso de negligencia grave o dolo.
Aranzadi y los Colaboradores no serán responsables en ningún caso del uso que el usuario pueda hacer del Libro Electrónico, y en particular, de la inclusión de fragmentos del Libro Electrónico en Trabajos Propios al amparo de la legislación vigente sobre el límite legal de la cita. Aranzadi y los Colaboradores no responderán en ningún caso del lucro cesante ni de ningún otro tipo de daños consecuenciales, incidentales, indirectos, punitivos o especiales.
* Responsabilidad del usuario.
El usuario será responsable en todo caso del acceso y uso de los Libros Electrónicos adquiridos a través de su dispositivo o con su código de licencia, con independencia de que tenga conocimiento de ello o lo haya autorizado.
* Claves de registro.
Las claves de registro facilitadas con esta licencia únicamente podrán ser utilizadas por la persona a la que las mismas hayan sido facilitadas. Está estrictamente prohibido compartir las claves de registro.
* Miscelánea.
La presente licencia vincula a Editorial Aranzadi S. A.U (Aranzadi), con domicilio en España, Camino de Galar, 15, 31190 Cizur Menor (Navarra), inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, al Tomo 691, Hoja NA-14.302, inscripción 4ª: y con NIF A-811962201, y se regirá por y será interpretada de conformidad con la legislación común española. Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de la interpretación y/o ejecución de esta licencia, las partes, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan o en su caso, la jurisdicción que de conformidad con la normativa de defensa de consumidores y usuarios aplicable corresponda. Todos los impuestos que puedan derivarse de la presente transacción serán de cuenta del usuario.
Esta licencia de uso es intransferible por cualquiera de las partes.
Aranzadi podrá emplear todos los instrumentos disponibles de conformidad con las leyes españolas para comprobar la solvencia del usuario.
* Terminación.
Sin perjuicio de las causas de terminación de los contratos recogidas por las leyes vigentes, el incumplimiento por parte del usuario de los términos de la presente licencia dará lugar a la terminación automática de la misma. En caso de terminación, el usuario se compromete a cesar en el uso de ProView y Aranzadi podrá impedir al usuario el acceso online al Libro Electrónico, así como a las anotaciones y comentarios que el usuario pudiera haber realizado en el mismo.
* Devoluciones.
En caso de terminación anticipada de la presente licencia, los importes satisfechos por el usuario para adquirir los Libros Electrónicos de ProView abonados hasta la fecha en que la terminación sea efectiva no serán reembolsables.
* Derecho de desistimiento:
En relación con el libro en soporte digital, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la fecha de contratación, para desistir de la venta o contratación realizada, salvo que se hubiera realizado la descarga del contenido digital de acuerdo con lo establecido en el art. 103 del texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
3. PUBLICACIONES PERIÓDICAS EN FORMATO DÚO (PAPEL Y DIGITAL)
Revistas doctrinales y Jurisprudenciales (Aranzadi, Civitas, Lex Nova):
Las revistas abarcan temáticas muy variadas: Derecho Urbanístico, Derecho de Sociedades, Derecho de las Nuevas Tecnologías...,
La periodicidad de estas revistas podrá ser, semanal, mensual, trimestral, etc.…dependiendo de la tipología/modalidad de la publicación o revista y de la materia en la que se versa. Las particularidades de la revista vendrán indicadas en la hoja de pedido.
Estas revistas son productos de suscripción con entregas periódicas por lo que el derecho de desistimiento se iniciará en el momento de la contratación. La revista puede venir en un formato dúo (soporte papel + digital).
Una vez contratado el producto se procederá al envío de las claves de usuario a través de correo electrónico, en un plazo máximo de 72 horas, Si el cliente no hubiera recibido las claves en ese plazo, rogamos sea indicado a través del área cliente.
El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos. Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por Aranzadi con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta.
En el momento en que se utilicen las claves y se acceda al producto quedará sin efecto el derecho de desistimiento del cliente de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la LGDCU.
Las revistas son productos de suscripción y su duración vendrá indicada expresamente en el producto.
Las publicaciones pueden tener una Renovación Anual o periódica.
* Anual: Se recibirán todos los números publicados en el año en curso, independientemente de la fecha de la contratación
* Periódica: Se recibe un número anterior a la fecha de formalización de contrato y los Posteriores
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital: quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital La renovación de la suscripción se prorrogará automáticamente por plazos sucesivos a no ser que se denuncie por escrito y se comunique de manera fehaciente por cualquiera de las partes con, al menos, 30 días de antelación a la terminación del periodo de suscripción de que se trate.
4. OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS: FORMACION E-LEARNING/ PRESENCIAL
4.1.- E-LEARNING
La duración del servicio dependerá del curso contratado.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío de las claves de usuario para entrar en la plataforma, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 48-72 horas.
Si el cliente no hubiera recibido las claves en ese plazo, rogamos nos lo indique a través del área cliente.
El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por Aranzadi con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Si el curso fuera bonificable, Aranzadi, puede encargarse si el cliente lo desea realizar de realizar las diligencias necesarias para realizar la tramitación de la bonificación a través de FUNDAE, siempre que el alumno sea susceptible de recibir dicha bonificación. No obstante, Aranzadi queda exonerada de responsabilidad, si el cliente no pudiera bonificarse del curso, por cualquiera de las siguientes causas:
- La no cumplimentación anual o cumplimentación incorrecta, de los formularios necesarios para la bonificación:
- De la pérdida del crédito bonificable por cualquier causa ajena a Editorial Aranzadi (modificación de la situación del profesional, deudas generadas con la Seguridad Social, etc.)
- Del incumplimiento en la metodología obligatoria del curso (realización del 75% del curso: materia aprendizaje, test, casos prácticos ... y estancia del 75% del tiempo del curso en la plataforma)
Los detalles del curso contratado por el cliente serán recogidos en la ficha.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.
Asimismo, el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el cliente haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.
Si el curso contratado se ha realizado con la colaboración de alguna otra entidad, (Universidad, Asociación etc.) Aranzadi únicamente responderá de las responsabilidades derivadas del curso contratado, no siendo responsable de los posibles incumplimientos generados por dichas entidades, a las cuales, el cliente deberá pedir directamente el cumplimiento de las obligaciones que correspondan.
4.2 FORMACIÓN PRESENCIAL
Una vez sea realizada la contratación de la formación presencial, el cliente recibirá un email en el que se detallará la información relativa al tipo de servicio contratado y la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas; en caso contrario, le rogamos nos lo haga saber a través del área cliente.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.
En el caso de que el producto adquirido sea de suscripción, una vez transcurrido el plazo de desistimiento (si fuera aplicable) la duración de la suscripción será anual, con independencia del modo de pago pactado. La renovación de la suscripción se prorrogará automáticamente por plazos anuales sucesivos a no ser que se denuncie por escrito y se comunique de manera fehaciente por cualquiera de las partes con, al menos, 30 días de antelación a la terminación del año de suscripción de que se trate.
Las sesiones establecidas del foro se realizarán presencialmente siempre que la ciudad del foro se encuentre en fase 4 o equivalente según establezcan las autoridades. En caso de encontrarse dicha ciudad en Fase 0,1,2 o 3, o equivalente el foro se realizará en modalidad streaming. Garantizando así la seguridad de alumnos y ponentes.
El desarrollo de cualquier formación presencial requerirá un mínimo de asistencia. Si ese mínimo no llegara a alcanzarse se cancelará la formación, procediendo a devolver al cliente el importe abonado en un plazo de 72 horas. Aranzadi se exonera de responsabilidad si, por causas ajenas a su voluntad, no pudiera ser celebrada la actividad formativa.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente.
En el caso de que las autoridades sanitarias competentes dispusieran que la celebración de las sesiones presenciales de formación resulta imposible o poco recomendable, y en aras a garantizar la seguridad de los asistentes y de los ponentes, desde Thomson Reuters se buscará la mejor solución factible para la celebración de las sesiones por medios alternativos a las sesiones presenciales, como es el caso de la teleformación o la emisión de las sesiones en formato Streaming. En ese caso, las sesiones se impartirán por los citados medios alternativos y el servicio se entenderá prestado en igualdad de condiciones a la sesión presencial.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas en https://tienda.aranzadilaley.es/ se someten a la legislación española.
Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de la interpretación y/o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Editorial Aranzadi, S.A.U. en su Política de Privacidad: https://www.thomsonreuters.es/es/politica-privacidad.html
En la web de Editorial Aranzadi, S.A.U. utilizamos cookies, propias y de terceros, de personalización para mejorar la calidad del producto o servicio ofrecido; de análisis para medir la audiencia y analizar el comportamiento de los usuarios; y de publicidad comportamental para ofrecer publicidad personalizada a partir de los hábitos de navegación de los usuarios (por ejemplo, páginas visitadas). Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies: https://www.thomsonreuters.es/es/politica-cookies.html
